近年、マーケティングリサーチの現場ではAI活用が進んでいます。 従来のアンケート調査は数値データを軸に分析されてきましたが、「なぜその回答に至ったのか」といった深い洞察を得るのは容易ではありませんでした。 そんな中、楽天インサイトが2026年1月30日に発表した新機能「AIインタビュー機能」が 市場調査のあり方に新しい可能性をもたらしています。 本記事では、その特徴や活用メリット、導入のポイントを解説します。
楽天インサイトの「AIインタビュー機能」とは？
「AIインタビュー機能」は、楽天インサイトが提供する AI搭載ツール「楽楽プロファイル」に新たに追加された機能です。従来のアンケート調査では、回答者の属性や傾向を数値化し、グラフや表として分析することが主流でしたが、この新機能では調査結果から自動生成されたターゲットプロフィールと AIが対話できる点が最大の特徴となっています。
この機能は、アンケートで得られたデータをAIが「人」のように擬人化し、チャット形式で質問・応答ができる仕組みです。 対話を通じて、単なる数値データでは掴みにくい 「価値観」、「行動背景」、 「意思決定の理由」などの深層に迫ることが可能です。 これにより、マーケターやリサーチャーは、 従来の分析以上にターゲットの心理や 行動パターンを理解しやすくなります。
また、対話の最中にどのような質問をしたらよいか分からない場合でも、 「先輩AI」と呼ばれるサポートAIが 質問の進め方やヒントを提供してくれる点も大きな特徴です。 これにより、初めてAIを使う方でも 比較的スムーズにインタビューの進行ができます。
AIインタビュー機能の主な特徴と仕組み
AIインタビュー機能には、単なるAIとの会話以上の 特徴的な仕組みがいくつかあります。 その中でも特に知っておきたいポイントを丁寧に解説します。
ターゲットプロファイルの自動生成
まず、アンケートの集計結果をAIが分析して、 対象となるターゲット像を自動生成します。 このプロファイルは、属性情報だけではなく、 生活意識、趣味嗜好、 ブランドへの関心、メディア接触履歴まで含んだ 多面的なデータをベースにしています。
AIによる擬人化と対話
次に、そのプロファイルを元にAIが人物像を擬人化します。 例えば、20代女性や40代男性といった属性情報だけでなく、 「どんな価値観を持っているか」、 「なぜその選択をしたのか」といった背景も 対話を通じて引き出せるのが大きなメリットです。 これは、マーケティングにおいて 非常に価値の高い洞察になります。
サポートAI「先輩AI」で対話をガイド
多くのユーザーにとって質問の設計や 対話の進行はハードルになりがちです。 この点を補うために、 「アイ先輩」と呼ばれる調査サポートAI、 そして「リッキー先輩」と呼ばれる 発想支援型AIの2種類が用意されています。 目的に応じて選択できるため、 初心者でも安心して利用できます。
市場調査でAIインタビュー機能を使うメリット
新機能を導入することで、 従来の市場調査にはない さまざまなメリットを実感することができます。 ここでは特に代表的な利点をわかりやすくまとめました。
深いインサイトの発掘
通常のアンケート分析では 「何が起きているか」は分かっても、 「なぜそのような結果になったのか」まで 読み解くのは難しいことがありました。 しかしAIインタビュー機能では、 対話を通じてユーザーの 価値観や理由付けまで 深掘りできるため、 洞察の質が大きく向上します。
アイデア創出の支援
マーケターや企画担当者が 「次の一手」を考える際、 単なる数値分析では 視点が限定されがちです。 AIとの対話は、 思考のトリガーとなる 新しい視点を提供し、 企画立案やアイデア出しに役立ちます。
初心者でも使いやすい
データ分析に詳しくないユーザーでも、 視覚的な分析画面に加えて 対話形式で質問できるため、 複雑な分析プロセスに 悩まされることなく進めやすい点も 大きなメリットです。 サポートAIによるガイドも その一助となっています。
導入のポイントと注意点
AIインタビュー機能は魅力的な機能が多い一方で、 導入にはいくつかのポイントや 注意点もあります。
本格提供は2026年2月中旬予定
現時点では2026年1月30日から 試験運用として提供が開始されましたが、 すべての企業・団体を対象とした 本格提供は 2026年2月中旬頃を予定しています。 これから活用を検討している場合は、 提供開始時期を確認しながら 準備を進めると良いでしょう。
利用対象条件の確認
試験運用期間中は、 楽天インサイトで調査依頼の実績がある 企業・団体が対象となっています。 そのため、初めて利用する場合は 対応条件の確認が重要です。
分析結果の解釈には注意
AIが生成した対話内容は、 あくまで補助的な洞察として 活用するのが基本です。 AIの回答をそのまま結論にしないことが重要で、 マーケター側の解釈や 検証を加える必要があります。 これはAI活用全般に共通する注意点です。
まとめ
AIインタビュー機能は、 従来の市場調査手法に 新たな風を吹き込む 可能性のあるツールです。 単なる数値分析を超えて、 価値観や意思決定の背景を 対話形式で掘り下げることができるため、 マーケティングの意思決定に 活かせる洞察を得やすくなります。
一方で、導入時の条件や 目的に応じた使い方を 意識することも重要です。 今後の本格提供を見据え、 早めに準備を進めることで、 より深い市場理解と 効果的な戦略立案が期待できるでしょう。
